Bestill underleveransen slik at den kan kontrolleres mot det du har lovet kunden. En avtale om «bistand» er for tynn hvis kunden forventer et bestemt resultat til en bestemt dato.
Dette bør bestillingen dekke
- Leveransen og formatet som skal leveres.
- Underlag og tilgang leverandøren trenger.
- Frist som gir deg tid til gjennomgang før kunden får arbeidet.
- Pris, timer eller kostnadsramme og hvordan tillegg godkjennes.
- Kundekontakt: hvem kan avtale endringer direkte?
- Rettigheter, konfidensialitet og eventuell behandling av personopplysninger.
Avtale- og personvernvilkår må passe oppdraget. Ikke gi tilgang til hele kundearkivet hvis leverandøren bare trenger et avgrenset datagrunnlag.
Sett av din egen tid
Hvis du kjøper 40 produksjonstimer, kan du fortsatt bruke tid på briefing, møter og kvalitetssikring. Ta dette inn i prosjektkalkylen.
Ved mottak kontrolleres leveransen før faktura godkjennes etter den avtalte prosessen. Har kunden bestilt en endring, trenger underleverandøren en tilsvarende oppdatering dersom eget arbeid påvirkes.